Amazon Prime Teslimatı Gecikmesi Ve 1649 TL Ücret İadesi Talebi

Amazon üzerinden Stanley pipetli termos siparişi verdim, Amazon Prime üyesi olduğum için alışveriş sırasında özellikle ertesi gün teslimatı seçtim. Siparişimi 27 Ekim’de oluşturdum, 28 Ekim tarihinde kargo hareketi görünüyor fakat o günden bu yana hiçbir ilerleme yok. Kolay Gelsin Kargo tarafından bana ne bir SMS ile takip numarası gönderildi ne de kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgilendirme yapıldı.

Amazon ekranımda kargo firması Kolay Gelsin ve takip kimliği be4140370 olarak görünüyor, ancak kargonun şu an hangi depoda olduğu, hangi dağıtıcıya teslim edildiği veya nerede takılı kaldığı bilinmiyor. 5 Kasım itibarıyla hâlâ ürün elime ulaşmadı. Defalarca kez Kolay Gelsin’i aradım, her seferinde geri bildirim yapılacağı söylendi fakat hiçbir dönüş yapılmadı ve sorun hiçbir şekilde çözüme kavuşmadı. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de ciddi bir mağduriyet yaşadım.

1649 TL ödediğim ürünümün acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini veya ürün temin edilemiyorsa ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma bugüne kadar neden doğru düzgün bilgilendirme yapılmadığı ve teslimat sürecinde yaşanan aksaklığın sebebi hakkında açıklama yapılmasını istiyorum.