İzinsiz Veri Aşım Ücreti 240 TL İptal Edilsin

Vodafone hattımda internet kullanımı sırasında istemeden paket aşımı yaşadım ve kasım ayına ait faturamda 500 MB’lik aşım paketi için 240 TL yansıtıldığını gördüm. Toplam faturam zaten yaklaşık 500 TL iken, bu 240 TL aşım ücreti faturamın üzerine eklenerek tutarın daha da artmasına neden oldu. Sadece 500 MB internet için bu kadar yüksek bir ücret alınmasını kesinlikle makul bulmuyorum.

Herhangi bir onayım ya da açık bir bilgilendirme olmadan bu kadar pahalı bir aşım paketinin devreye girmesinden rahatsızım. Müşteri olarak bu ücretlendirmeyi kabul etmiyorum ve aşım paketine yansıtılan 240 TL tutarındaki bedelin iptal edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumda müşterilerin daha açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.