to read complaints and reviews, or file yours.Rızam Olmadan Eklenen 500 MB İnternet Aşım Paketi Ve 240 TL Ücret İtirazı
Vodafone faturalı hattıma bilgim ve rızam dışında internet aşım paketi tanımlandığını birkaç gün önce fark ettim. Hattıma SMS ile 500 MB internet aşım paketi tanımlandığı ve bunun için 240 TL ücret yansıtıldığı bilgisi gönderildi. Herhangi bir onay vermediğim, talep etmediğim ve kabul etmediğim bir paket için bu şekilde yüksek tutarlı ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.
Herhangi bir itiraz kaydı da oluşturmadan önce bu durumu Şikayetvar üzerinden de paylaşmak istedim. Rızam olmadan tanımlanan bu 500 MB’lik internet aşım paketinin iptal edilmesini ve 240 TL tutarındaki ücretin faturama yansıtılmamasını, yansıtıldıysa iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemlerin müşterinin açık onayı olmadan yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
