to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Numaramı Vodafone’dan Turkcell’e taşımak için başvuruda bulundum ve onay süreci tamamlandı. Taşıma işleminin ardından Vodafone, hattımın taşındığını ancak 296,5 TL tutarındaki 1 yıllık 2026 telsiz kullanım ücretinin Turkcell’e devredildiğini SMS ile yazılı olarak tarafıma bildirdi. Faturasız (kontörlü) hat kullanmama ve Vodafone’a herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen, henüz gelmemiş ve kullanılmamış bir dönemin 1 yıllık telsiz kullanım ücretinin devredilmesini kabul etmiyorum.
Telsiz kullanım ücretini zaten aylık olarak ödüyoruz; buna rağmen 2026 yılı için peşin 1 yıllık bir bedelin devredildiği söyleniyor. Konu hakkında bilgi almak için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun “devlete ödüyorsunuz, bize değil” şeklinde gerekçelendirildiğini öğrendim. Ne Vodafone’dan ayrılırken ne de öncesinde bu şekilde bir uygulamaya dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.
Herhangi bir taahhüdüm yokken, faturasız hat kullanıyorken ve gelecekteki bir döneme ait kullanım söz konusuyken, tarafıma yansıtılan ve Turkcell’e devredildiği belirtilen bu 296,5 TL’lik 1 yıllık 2026 telsiz kullanım ücretinin iptal edilmesini, varsa adım üzerindeki bu haksız borç kaydının tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
05.01.2026 tarihinde Vodafone faturalı hattan faturasıza geçiş yaptım. Bu geçiş işlemi sonrasında hattıma, faturasıza geçtiğim için 1 senelik Telsiz Kullanım Ücreti peşin olarak yansıtılmış. Normalde son faturam yaklaşık 303 TL iken, bu işlemden sonra 583,75 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. ...
Vodafone hattım için 2025 yılında yapmış olduğum taahhüt, Ocak 2026’da sona ermeden bir gün önce sisteme giriş yaparak tarafıma sunulan taahhüt yenileme kampanyalarını incelemek istedim. Ancak herhangi bir uygun kampanya görüntüleyemedim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak, kısa bir süre ön...
Yorumlar