İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Haksız Yüksek Fatura Şikayeti

Vodafone faturalı hattımda bugün benim hiçbir onayım ve talebim olmadan yüksek fiyatlı bir tarifeye geçirilmişim ve faturamın 1.130 TL olacağını öğrendim. Uzun süredir aynı hattı kullanıyorum ve önceki aylarda faturalarım ortalama 300 TL civarında geliyordu.

Herhangi bir başvurum, onayım, SMS’e verdiğim yanıt ya da imzam olmamasına rağmen bu şekilde tek taraflı olarak tarife değişikliği yapılmasını kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini henüz aramadım çünkü öncelikle bu izinsiz işlemle ilgili resmi bir kayıt oluşturmak istedim.

Hattımın iznim dışında geçirildiği bu yüksek fiyatlı tarifeden çıkarılmasını, önceki tarifeme geri döndürülmemi ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte tarafıma yansıtılan haksız ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve faturamın eski ortalamam olan seviyelere çekilmesini istiyorum.