to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tarife Değişikliği İptali Ve Fazla Ücret İadesi
Vodafone hattımın tarifesinde benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan yaklaşık 2–3 aydır değişiklik yapılmış. Bunu faturalarımda 500–700 TL civarında fazladan ücretlendirme görünce fark ettim.
Tarife değişikliğine kesinlikle onay vermediğim halde daha yüksek ücretli bir pakete geçirilmişim ve bu nedenle birkaç aydır gereğinden fazla fatura ödüyorum. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunum çözülmedi ve yapılan hatanın düzeltilmesi için herhangi bir somut adım atılmadı.
İznim dışında yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, hattımın eski tarifeme geri döndürülmesini ve fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
