İzinsiz Tarife Değişikliği İptali Ve Fazla Ücret İadesi

İsa

28 Nisan 21:48

Vodafone hattımın tarifesinde benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan yaklaşık 2–3 aydır değişiklik yapılmış. Bunu faturalarımda 500–700 TL civarında fazladan ücretlendirme görünce fark ettim.

Tarife değişikliğine kesinlikle onay vermediğim halde daha yüksek ücretli bir pakete geçirilmişim ve bu nedenle birkaç aydır gereğinden fazla fatura ödüyorum. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunum çözülmedi ve yapılan hatanın düzeltilmesi için herhangi bir somut adım atılmadı.

İznim dışında yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, hattımın eski tarifeme geri döndürülmesini ve fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

28 Nisan 23:15 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

29 Nisan 16:20

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaysız Tarife Değişikliği Sonucu Artan Faturaya Acil Çözüm İsteği

İbrahim

Vodafone

06 Şubat 16:53

"Teşekkür ederim sizlere"

İzinsiz Paket Değişikliği Nedeniyle Yüksek Faturalar Ve Geri Ödeme Talebi

Fevzi

Vodafone

28 Nisan 12:50

Yaklaşık 3 ay önce Vodafone hattımda bilgim ve onayım olmadan paket değişikliği yapılmış. Bu değişiklikten sonra faturalarımda ciddi artışlar oldu ve son aylarda 500–600 TL civarında fatura ödemek zorunda kaldım. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak sorunum çözülmedi. Herha...

Vodafone Aşırı Faturalar İçin Açıklama ve Geri Ödeme Talebi

Mehmet

Vodafone

28 Nisan 14:30

Vodafone mobil hattımın faturaları, yaklaşık 3–4 aydır hiçbir değişiklik yapmamama rağmen, normalin çok üzerinde gelmektedir. Herhangi bir tarife değişikliği, ek paket alma, cihaz taksiti ya da benzeri bir işlem yapmadığım halde, faturalarım son aylarda ortalama 500 TL civarında düzenlenmektedir. K...

Vodafone Yetkisiz Tarife Değişikliği Sonucu Aşırı Fatura Ve İade Talebi

Murat

Vodafone

28 Nisan 19:02

Vodafone’da üzerime kayıtlı faturalı hattımda son 3 aydır faturalarımda ciddi bir artış yaşanmaktadır. Normalde aylık yaklaşık 300 TL civarında gelen faturam hiçbir onayım ve açık bilgilendirme olmadan yapılan tarife değişikliği sonrasında yaklaşık 688 TL’ye yükseldi. Bu süreçte toplamda yaklaşık 1...

İzinsiz Paket Değişikliği Ve Fatura Artışı Nedeniyle Mağduriyet

Şemse

Vodafone

27 Nisan 21:30

Vodafone hattımda yaklaşık 2–3 aydır, iznim ve onayım olmadan paket değişikliği yapılmış olduğunu fark ettim. Herhangi bir talepte bulunmadığım halde hattıma farklı bir paket tanımlanmış ve bunun sonucunda fatura tutarım önceki dönemlere göre belirgin şekilde artmıştır. Konu hakkında Vodafone müşte...