to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Sigorta Ve Aksesuar Ücretleri Faturada Görüldü, İptal Ve İade Talebi
Vodafone hattım üzerine 3 ay ödemeli olarak Media Markt’tan iPhone 15 128 GB cihaz satın aldım. Cihaz taksitim dışında hiçbir ek ürün veya hizmet talep etmediğim ve onay vermediğim halde faturama sigorta ve aksesuar bedeli adı altında 955 TL yansıtıldı. Bu ek ücret ilk olarak 29.07.2026 tarihli faturamda göründü.
Bu durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, iptal işlemi yapılacağı ve tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi; ancak herhangi bir dönüş yapılmadı ve iptal gerçekleşmedi. Hem bilgim hem de onayım dışında ek ücret çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Hattım üzerinden tanımlanan bu sigorta ve aksesuar kalemlerinin derhal iptal edilmesini, haksız yere tahsil edilen bedellerin faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini ve hattımda herhangi bir ek ücretli ürün/hizmet bırakılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
