to read complaints and reviews, or file yours.Faturaya İşlenen Yanıltıcı Sigorta Ücreti İadesi Gelmedi
Vodafone üzerinden online olarak aldığım cihazla birlikte hattıma, onay verirken içeriğini tam olarak sigorta olduğunu anlamadığım bir ek hizmet tanımlandı. Bunu aynı gün içinde durumu fark edip müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim.
Sigorta iptaline rağmen yaklaşık 3 aydır 575 TL’lik ücret iadesi yapılmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 4 defa aradım ve her seferinde iadenin yapılacağı, faturadan düşüleceği söylendi. Buna rağmen her ay faturam aynı şekilde gelmeye devam etti ve bu ayki faturam da yine hazırlanmış, içinden herhangi bir düşüm yapılmamış görünüyor.
Onay verirken sigorta olduğunu açıkça anlayamadığım bu hizmete ait 575 TL ücretin gecikmeden tarafıma iade edilmesini ve faturamdan net bir şekilde düşülmesini, ayrıca benzer ek ürün veya sigorta işlemlerinde içeriğin çok daha açık, anlaşılır şekilde belirtilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mehmet Bey'in tatlı dili ve anlayışıyla sorun çözüldü teşekkürler.
Mehmet Bey'in tatlı diliyle sorun çözüldü teşekkürler.