to read complaints and reviews, or file yours.İzin Alınmadan Tanımlanan Kasko Hizmetleri Ve Ücret İadesi Talebi
11 Şubat 2026 tarihinde Vodafone üzerinden, Media Markt aracılığıyla 1 adet iPhone 15 128 GB ve 1 adet iPhone 16 128 GB olmak üzere iki cihaz satın aldım. Sonrasında faturamı kontrol ettiğimde, 12 Şubat 2026 tarihinde hattıma bilgim ve onayım dışında 2 adet kasko hizmeti tanımlandığını fark ettim. Bu kasko hizmetlerini hiçbir şekilde talep etmedim, onaylamadım ve bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iki adet kasko yaptıklarını ve bunun yanlışlıkla olduğunu ifade ettiler.
Bu nedenle, adıma tanımlanan kasko işlemlerinin tüm ücretlerin iade edilmesini, kasko hizmetlerinin derhal iptal edilmesini ve onay/kayıtların tarafıma resmi olarak iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
