to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Aboneliği Ve 368 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattım üzerinden, tarafımdan hiçbir onay alınmadan başlatılan bir içerik servisi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 15.04.2026 tarihinde saat 11.00’de Playweez oyun aboneliği hattıma iznim dışında tanımlanmış ve bu işlem 2026 Mayıs faturama tek seferlik 368 TL olarak yansıtılmıştır. Bu işlem için elimde N1A2026019999780 numaralı kayıt/bilgi bulunmaktadır.
Bu abonelikle ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak işlemi tespit ettiğim anda aboneliğin iptal edilmesini sağladım. Ancak benim hiçbir onayım olmadan başlatılan bu hizmet için tarafımdan tek kuruş dahi tahsil edilmesini hukuka ve müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum.
İznim ve açık onayım olmadan başlatılan Playweez aboneliği nedeniyle faturama yansıtılan 368 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz aboneliklerin hattımda bir daha tekrarlanmaması için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını ve hattımın bu tip içerik servislerine onaysız olarak kesinlikle açılmamasını istiyorum. Konuyla ilgili yetkili birim tarafından tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
