to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da İzinsiz Playweez Aboneliği Ve 279 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında Playweez isimli servis adına abonelik başlatıldığını ve bu abonelik nedeniyle Mart 2026 fatura döneminde hattımdan 279 TL tahsil edildiğini sonradan fark ettim. Hiçbir şekilde bu servise kayıt olmadım, herhangi bir onay, SMS, arama ya da bilgilendirme almadım.
Durumu öğrenir öğrenmez Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak hiçbir şey yapamayacaklarını, ücret iadesi konusunda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ayrıca hattım üzerinden açılan bu Playweez aboneliği halen aktif görünmektedir.
Onayım ve bilgim olmadan başlatılan bu Playweez aboneliği nedeniyle tahsil edilen 279 TL ücretin derhal iadesini, Vodafone hattım üzerinden açılan söz konusu aboneliğin iptal edilmesini ve bu tür onaysız aboneliklerin tekrar yaşanmaması için Vodafone ve Playweez tarafından gerekli güvenlik önlemlerinin alınarak güvenlik açığının kapatılmasını talep ediyorum. Ödediğim haksız miktarın eksiksiz şekilde tarafıma iadesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı müdahale ve çözümcü yaklaşım için teşekkür ederim.
