İzinsiz Playweez Aboneliği Ve Vodafone Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Sorunu

Vodafone faturalı hattımda iznim ve onayım olmadan Playweez adlı bir abonelik başlatılmaya çalışılmasından şikayetçiyim. 6 Nisan 2026 tarihinde saat 21.41’de hattıma “aylık vergiler dahil 279 TL'ye Playweez aboneliğiyle popüler oyunlar için şifreyi giriniz. Şifre: **** Abonelik başladığında aylık ücret faturanıza yansır. İptal edilmezse aboneliğiniz aylık olarak yenilenecektir. B003” şeklinde bir SMS geldi. Ben bu servise hiçbir şekilde kendim başvurmadım, herhangi bir yere onay vermedim ve böyle bir abonelik talebim de yok. Şikayete konu, M***** s adına kayıtlı hattımın son dört hanesi 4706’dır.

Mesaj sonrası konuyu anlamak ve iptal ettirmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak karşıma çıkan tobi isimli dijital asistanla sağlıklı iletişim kuramadım ve sorunum çözülmedi. İzinsiz abonelik başlatılması ihtimali ve hattıma yansıyabilecek haksız ücretler konusunda ciddi endişe yaşıyorum.

Hattım üzerinden Playweez veya benzeri hiçbir ek abonelik ya da servis başlatılmamasını, varsa başlatılmış olan aboneliklerin derhal iptal edilmesini ve bu kapsamda hattıma yansıtılan ya da yansıtılacak tüm ücretlerin iptal edilmesini ve iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu izinsiz abonelik girişimiyle ilgili detaylı bilgilendirilmek ve gerekli kontrollerin yapıldığından emin olmak istiyorum.