to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım için 16 Mart–16 Nisan dönemine ait faturamda toplam 5.303 TL ücret yansıtıldığını Türkiye’ye döndüğümde fark ettim. Bu dönemde umre ziyareti için yurt dışındaydım ve gider gitmez yerel bir hat satın alarak ziyaretim boyunca sadece bu hattı kullandım, Vodafone hattımı ise aktif olarak kullanmadım.
26.03–14.04 tarihleri arasında yurt dışındayken hattıma “Günlük 499 TL karşılığında Her Şey Dahil Pasaport servisiniz aktive olmuştur, kullanım devam ettikçe günlük olarak ücretlendirilmeye devam eder” içerikli bir SMS geldi. Ancak bu servise ilişkin tarafımdan herhangi bir onay verilmedi, hattımı kullanmadığım halde yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını daha sonra faturamdan öğrenmiş oldum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, faturadaki bu yüksek tutarın gerekçesi olarak yurt dışı kullanımı gösterildi. Ancak yurt dışında yerel hat kullandığım ve Vodafone hattımı kullanmadığım için, tarafıma yansıtılan bu 5.303 TL’lik tutarın haksız ve hatalı olduğunu düşünüyorum.
Yurt dışı kullanım gerekçesiyle yansıtılan bu tutarın iptal edilmesini ve fatura dönemime ait söz konusu yanlışlığın incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum. Sorunum en kısa sure içerisinde çözülmez ise Tüketici Hakları'na taşıyacağım konuyu.
Vodafone hattım için yurt dışına çıkmadan önce "Hac Umre Paketi" satın aldım. 23 Kasım – 14 Aralık tarihleri arasında yurt dışındaydım ve bu süre zarfında hattımı kullanamadığım için herhangi bir arama ya da internet kullanımı yapmadım. Buna rağmen, Kasım dönemine ait faturama 2.558 TL yansıtıldı ve...
Vodafone faturalı hattım, Ö*** A******* adına kayıtlıdır. 22–25 Şubat 2026 tarihleri arasında sadece üç günlüğüne yurt dışına çıktım ve Türkiye’ye döndüğümde Şubat 2026 dönemine ait faturamda 1.497 TL tutarında “Her Şey Dahil Pasaport” ücreti yansıtıldığını gördüm. Faturamın toplam tutarı 2.019 TL o...
Vodafone faturalı hattımda yurt dışı kullanımım sırasında, kesinlikle onayım ve bilgim dahilinde olmadan Her Şey Dahil Pasaport servisinin otomatik ol...
Yorumlar