to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Haksız 'Her Şey Dahil Pasaport' Ücreti
Vodafone faturalı hattım, Ö*** A******* adına kayıtlıdır. 22–25 Şubat 2026 tarihleri arasında sadece üç günlüğüne yurt dışına çıktım ve Türkiye’ye döndüğümde Şubat 2026 dönemine ait faturamda 1.497 TL tutarında “Her Şey Dahil Pasaport” ücreti yansıtıldığını gördüm. Faturamın toplam tutarı 2.019 TL olup, bunun 495 TL’si kendi tarife ücretim, kalan büyük kısmı ise bu yurt dışı kullanımı adı altında tahsil edilmek istenen bedeldir.
Hattımda tanımlı herhangi bir yurt dışı paketim bulunmamasına rağmen, tarafıma bu ücretin yansıtılması ve bu konuda öncesinde hiçbir SMS bilgilendirmesi yapılmaması kabul edilemez bir durumdur. Kullanmadığımı düşündüğüm bir hizmet için bu kadar yüksek bir rakamla karşılaşmak, kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissetmeme neden olmuştur.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana bu ücretle ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Bu tavır da mağduriyetimi daha da artırdı.
Şubat 2026 dönemine ait ve son ödeme tarihi 16 Mart 2026 olan faturama yansıtılan 1.497 TL’lik Her Şey Dahil Pasaport ücretinin detaylı olarak incelenmesini, haksız ve bilgisizce yansıtılan bu tutarın iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Haksız ücret iptali Vodafone Yanımda uygulamasındaki Güncel Tutar bölümünden hemen silindi mi? Birebir aynı sorunu ben de yaşıyorum, müşteri temsilcisi paketin iptal edildiğini söyledi ancak 5 gün geçmesine rağmen hala Güncel Tutar bölümünde ücret görünüyor. Acaba ay sonunda fatura kesilirken mi silinecek bilginiz var mı?