to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım, Ö*** A******* adına kayıtlıdır. 22–25 Şubat 2026 tarihleri arasında sadece üç günlüğüne yurt dışına çıktım ve Türkiye’ye döndüğümde Şubat 2026 dönemine ait faturamda 1.497 TL tutarında “Her Şey Dahil Pasaport” ücreti yansıtıldığını gördüm. Faturamın toplam tutarı 2.019 TL olup, bunun 495 TL’si kendi tarife ücretim, kalan büyük kısmı ise bu yurt dışı kullanımı adı altında tahsil edilmek istenen bedeldir.
Hattımda tanımlı herhangi bir yurt dışı paketim bulunmamasına rağmen, tarafıma bu ücretin yansıtılması ve bu konuda öncesinde hiçbir SMS bilgilendirmesi yapılmaması kabul edilemez bir durumdur. Kullanmadığımı düşündüğüm bir hizmet için bu kadar yüksek bir rakamla karşılaşmak, kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissetmeme neden olmuştur.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana bu ücretle ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Bu tavır da mağduriyetimi daha da artırdı.
Şubat 2026 dönemine ait ve son ödeme tarihi 16 Mart 2026 olan faturama yansıtılan 1.497 TL’lik Her Şey Dahil Pasaport ücretinin detaylı olarak incelenmesini, haksız ve bilgisizce yansıtılan bu tutarın iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı mobil hattıma 20 Ocak 2026 tarihli 4.491 TL tutarında bir fatura yansıtıldığını gördüm. Faturayı incelediğimde bu tutarın Suudi Arabistan’da 20 Ocak–3 Şubat tarihleri arasındaki yurt dışı kullanımı gerekçesiyle, otomatik tanımlandığı söylenen “Her Şey Dahil Pasaport” paketi nedeniy...
Vodafone hattımla 19-22 Ocak 2026 tarihleri arasında yurt dışına, Kuzey Kıbrıs’a çıktım. Bu süre boyunca mobil verimi kapattım ve herhangi bir internet kullanımı yapmadım. Buna rağmen Şubat ayına ait, son ödeme tarihi 16.02.2026 olan faturamda 998 TL tutarında “Her Şey Dahil Pasaport” ücreti yansıtı...
Vodafone hattıma, talebim ve kullanımım olmadığı halde Her Şey Dahil Pasaport ücreti yansıtıldığını Kasım 2025 dönemine ait faturamda gördüm. 22.11.2025 tarihinde kesilen faturamda, *******9836 numaralı hattıma toplam 1.590,00 TL Her Şey Dahil Pasaport ücreti işlendiğini fark ettim. Sürekli yurt dış...
Vodafone hattımı yurt dışında hiç kullanmamama rağmen faturama 499 TL tutarında “Her Şey Dahil Pasaport Paketi” ücreti yansıtıldığını fark ettim. 4 Şubat – 14 Şubat tarihleri arasında, bilgim ve onayım olmadan bu paketin tarifeme tanımlandığını, hatta bu sürede hattımı kullanmadığım halde ücretlendi...
Yorumlar