to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İnternet Paketi Eklemeleri Ve 3.800 TL Aşım Ücretine İtiraz
Vodafone faturalı 0536*****03 numaralı hattımda internet paketim için herhangi bir onay vermediğim halde, 30.07.2026 tarihinde gece 01.35 ile 03.52 saatleri arasında hattıma art arda birçok internet paketi tanımlanmış ve bunun sonucunda güncel faturama 3.800 TL civarında internet aşım ücreti yansıtılmıştır. Ben 04.00 civarında uyanıp durumu fark ederek mobil internetimi kapattım.
Sabah uyanır uyanmaz ilk iş Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum; ancak hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Onayım dışında yapılan bu paket tanımlamaları ve buna bağlı oluşan aşım ücretini kesinlikle kabul etmiyorum. 10 yılı aşkın süredir Vodafone kullanıyorum; ancak daha önce hiç böyle bir kullanımım olmadı ve böyle bir durumla karşılaşmadım.
Onayım olmadan tanımlanan bu internet paketlerinin ve buna bağlı olarak yansıtılan yaklaşık 3.800 TL'lik internet aşım ücretinin iptal edilerek faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tam olarak aynı durumdayım ve binlerce kişinin de aynı durumda olduğunu gördüm. Çözüme kavuştu mu durumunuz BTK THH ve CİMER'e de yazın