to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İnternet Aşım Paketiyle 4000 TL’lik Fatura İptali Ve İade Talebi
Yaklaşık 5 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Mart–Nisan dönemine ait faturama haberim ve iznim olmadan internet aşım paketleri tanımlanmış ve bunun sonucunda hattıma yaklaşık 4000 TL gibi çok yüksek bir fatura yansıtılmıştır. İnterneti bu şekilde ücretlendireceklerine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı gelmedi, onayım olmadan otomatik aşım paketleri gönderilmiş.
Bu durumdan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. 4000 TL’lik faturanın özellikle internet aşımından kaynaklanan kısmının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu yaşadığım haksız ücretlendirme nedeniyle Vodafone aboneliğimi sonlandırmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
Mağduriyetimin en kısa sürede incelenip düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
