Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
İzinsiz İnternet Aşım Paketiyle 4000 TL’lik Fatura İptali Ve İade Talebi

ID:35869103

İzinsiz İnternet Aşım Paketiyle 4000 TL’lik Fatura İptali Ve İade Talebi

Enes

01 Mayıs 00:02

Yaklaşık 5 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Mart–Nisan dönemine ait faturama haberim ve iznim olmadan internet aşım paketleri tanımlanmış ve bunun sonucunda hattıma yaklaşık 4000 TL gibi çok yüksek bir fatura yansıtılmıştır. İnterneti bu şekilde ücretlendireceklerine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı gelmedi, onayım olmadan otomatik aşım paketleri gönderilmiş.

Bu durumdan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. 4000 TL’lik faturanın özellikle internet aşımından kaynaklanan kısmının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu yaşadığım haksız ücretlendirme nedeniyle Vodafone aboneliğimi sonlandırmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.

Mağduriyetimin en kısa sürede incelenip düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.

Vodafone

01 Mayıs 00:57 (Şikayetten 55 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

01 Mayıs 13:13

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rumeysa sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Gece Yetkisiz Aşım Paketiyle 3.000 TL Faturaya Şikayet

Rumeysa

Vodafone

24 Ocak 10:39

140

Vodafone’a ait, benim adıma kayıtlı olan ve son dört hanesi 7054 olan faturalı hattımda, kullanmadığım halde internet kullanmışım gibi tüm gece boyunca otomatik olarak aşım paketleri tanımlandığını fark ettim. Bu sabah faturamı kontrol ettiğimde, geceden sabaha kadar hattıma arka arkaya aşım paketle...

vodafone-gece-yetkisiz-asim-paketiyle-3000-tl-faturaya-sikayet-8.jpg

vodafone-gece-yetkisiz-asim-paketiyle-3000-tl-faturaya-sikayet-7.jpg

vodafone-gece-yetkisiz-asim-paketiyle-3000-tl-faturaya-sikayet-6.jpg

vodafone-gece-yetkisiz-asim-paketiyle-3000-tl-faturaya-sikayet-5.jpg

vodafone-gece-yetkisiz-asim-paketiyle-3000-tl-faturaya-sikayet-4.jpg

vodafone-gece-yetkisiz-asim-paketiyle-3000-tl-faturaya-sikayet-3.jpg

vodafone-gece-yetkisiz-asim-paketiyle-3000-tl-faturaya-sikayet-2.jpg

vodafone-gece-yetkisiz-asim-paketiyle-3000-tl-faturaya-sikayet-1.jpg

Yusuf sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'da İzinsiz Aşım Paketi Ve 820 TL Haksız Ücret

Yusuf

Vodafone

27 Şubat 19:30

184

"Sorunum çözüldü teşekkürler"

vodafoneda-izinsiz-asim-paketi-ve-820-tl-haksiz-ucret-1.jpg

İzinsiz İnternet Aşımı Ve Ücret İadesi Talebi

Fatma

Vodafone

31 Aralık 2025 15:29

479

Vodafone faturalı hattımda iznim ve onayım olmadan internet aşımı yaşadım. 20 Aralık Cumartesi itibarıyla hattıma internet aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir ek paket satın alma, onay verme ya da bilgilendirme mesajı almama rağmen hattımda aşım oluşmuş gibi işlem yapılmasını kabul e...

Arda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Faturalı Hattımda Yetkisiz Aşım Paketi Ücretleri İptali Ve İade Talebi

Arda

Vodafone

09 Ocak 10:57

361

Vodafone faturalı hattımda 9 Ocak 2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında art arda aşım paketleri tanımlandığını gördüm. Herhangi bir onay SMS’i verm...

Hatice sonuçtan çok memnun

Çözüldü

4.900 TL'lik Aşırı İnternet Aşım Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Hatice

Vodafone

14 Nisan 13:31

162

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Mart ayına ait faturamda, hattıma 4.900 TL gibi aşırı yüksek bir internet aşım ücreti yansıtıldığ...