Teknosanet Ekipleri Superonline Hattını İptal Ederek Müşteriyi Mağdur Ve Fazla Fatura Kesiyor

Teknosanet üzerinden internet hizmeti alıyorum. Aynı zamanda evimde Turkcell Superonline internetim de vardı. Yaklaşık dört ay önce taşındım ve Teknosanet internetimi yeni adresime taşıttım. Kurulum için gelen ekip, bana hiçbir şekilde sormadan Superonline internet hattımı iptal ettirip kendi modemlerini bağlamışlar. Ben ise özellikle iki modemimin de aynı anda çalışmasını rica etmiştim. Daha sonra Superonline internetimi yeniden kurmaya çalıştığımda bağlantı sağlayamadım, çünkü kablolarla oynanmış ve kendi imkanlarımla kurulum yapamaz hale gelmişim.

Superonline tarafındaki taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen, Teknosanet internetimi iptal ettirmek için bir haftadır her gün başvuru yapıyorum fakat hiçbir muhatap bulamıyorum. Size abone yaparken müşteri hizmetlerine çok rahat ulaşılıyorken, iptal sürecine gelince sürekli oyalayan, geri dönüş yapmayan ve işlem almayan bir yapıyla karşılaşıyorum. Tüm bunlara ek olarak, her ay yaklaşık 300 TL fazladan fatura ödemesi yapıyorum ve bu tutarın neden kaynaklandığı konusunda da bir açıklama alamıyorum. Müşteri numaram 1063306804.

Hem Superonline hattımın kullanılmaz hale getirilmesi hem de Teknosanet aboneliğimin iptali konusunda yaşadığım bu mağduriyetin, ayrıca tarafıma yansıtılan fazla faturaların detaylı şekilde incelenerek haksız tahsil edilen bedellerin iadesinin sağlanmasını ve Teknosanet internetimin cezasız veya haklı olduğum ölçüde makul koşullarda derhal iptal edilmesini talep ediyorum.