to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da İzinsiz Aşım Paketi Ve 820 TL Haksız Ücret
Vodafone faturalı hattımda, onayım ve bilgim olmadan fahiş fiyatlarla aşım paketleri devreye sokuldu ve son faturama 820 TL aşım ücreti yansıtıldı. Herhangi bir şekilde aşım paketi onayı vermediğim halde, hattımda bu şekilde otomatik tanımlama yapılmasını kabul etmiyorum.
Durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bana bu aşım paketleriyle ilgili tarafıma SMS gönderildiğini, bu yüzden yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ancak ben bilerek ve isteyerek böyle bir onay vermedim, bu nedenle hattıma yansıtılan 820 TL’lik aşım ücretini kesinlikle haklı bulmuyorum.
Hattımın son 4 hanesi 4906’dır. İlgili aşım paketlerinin neye dayanarak ve hangi onayla devreye alındığının incelenmesini, haksız yere yansıtılan aşım ücretinin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve bu tür otomatik aşım işlemlerinin hattımdan kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkürler
