Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35729569
5
Hatice sonuçtan çok memnun
Çözüldü

4.900 TL'lik Aşırı İnternet Aşım Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
Hatice
Vodafone
14 Nisan 13:31
64

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Mart ayına ait faturamda, hattıma 4.900 TL gibi aşırı yüksek bir internet aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Türkiye sınırları içinde bu bedeli haklı gösterecek bir kullanım yapmadım, bu tutar bana tamamen mantıksız ve haksız geliyor.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “internet kullanmışsınız” denilerek geçiştirildim, detaylı ve mantıklı bir açıklama yapılmadı, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Saçma sapan gerekçeler sunuluyor, müşterinin gerçekten ne yaşadığıyla ilgilenilmiyor.

10 yıldan fazladır Vodafone kullanıcısıydım, ancak bu yaşadığım olay ve tutum nedeniyle Turkcell’e geçme kararı aldım. Mart ayı faturama yansıtılan 4.900 TL’lik internet aşım ücretinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum

Vodafone Logo
Vodafone
14 Nisan 13:51 (Şikayetten 19 dakika sonra)
Hatice
Hatice
14 Nisan 17:26
4900-tllik-asiri-internet-asim-ucreti-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg

Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim hayatımda böyle bir şey görmedim

Vodafone Logo
Vodafone
14 Nisan 17:59

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Logo
Vodafone
14 Nisan 19:08
Hatice
Hatice
14 Nisan 19:12

Sadece temsilci Mehmet beye teşekkür ediyorum çok yardımcı oldu

Hatice
Hatice
14 Nisan 19:13

Sadece şikayet var temsilcisi Mehmet Beye teşekkür ediyorum kendisi benimle ve konuyla çok ilgiliydi hemen çözüm sağladı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bildirim Almadan 2.900 TL İnternet Aşım Ücreti

profile
Semra
Vodafone
09 Şubat 13:27
414

Vodafone faturalı hattımda 04.02.2026 tarihinde başlayan ve 09.02.2026 tarihine kadar devam eden internet aşımı nedeniyle faturama yaklaşık 2.900 TL tutarında aşım ücreti yansıtılmıştır. Bu kadar kısa sürede, bu denli yüksek bir internet aşım ücretini ne makul ne de adil bulmuyorum. Herhangi bir bi...

bildirim-almadan-2900-tl-internet-asim-ucreti-8.jpg
bildirim-almadan-2900-tl-internet-asim-ucreti-7.jpg
bildirim-almadan-2900-tl-internet-asim-ucreti-6.jpg
bildirim-almadan-2900-tl-internet-asim-ucreti-5.jpg
bildirim-almadan-2900-tl-internet-asim-ucreti-4.jpg
bildirim-almadan-2900-tl-internet-asim-ucreti-3.jpg
bildirim-almadan-2900-tl-internet-asim-ucreti-2.jpg
bildirim-almadan-2900-tl-internet-asim-ucreti-1.jpg

Uyarı Almadan Gelen 1.895 TL Aşım Ücreti

profile
Resul
Vodafone
16 Şubat 19:16
106

Yaklaşık 10 yıldır İstanbul’da aktif olarak kullandığım Vodafone mobil hattım için 2026 Şubat dönemi faturasına 785 TL tarife ücretiyle birlikte 1.895 TL tutarında internet aşım ücreti yansıtıldı. Bir önceki ay faturam 462 TL iken, hiçbir olağanüstü kullanım bilgisi veya uyarı almadan faturanın bu k...

uyari-almadan-gelen-1895-tl-asim-ucreti-4.pdf
uyari-almadan-gelen-1895-tl-asim-ucreti-3.jpg
uyari-almadan-gelen-1895-tl-asim-ucreti-2.jpg
uyari-almadan-gelen-1895-tl-asim-ucreti-1.jpg

Bildirimsiz Yüksek İnternet Aşım Ücreti İptali

profile
Talha
Vodafone
09 Mart 02:03
96

Vodafone mobil hattımda normalde her ay yaklaşık 530 TL civarında fatura ödüyorum. Ancak her ayın 7’sinde kesilen son faturamda, internet aşımı gerekçesiyle bu tutara ek olarak yaklaşık 2.400 TL gibi çok yüksek bir ücret daha yansıtıldı. Öncelikle, hat üzerinde uzun süredir internet yavaşlığı yaşıy...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Aşım Ücreti Vodafone Aşım Ücreti aşım Vodafone aşım Vodafone yapamıyorum Vodafone faturasız hat Vodafone sınırsız Vodafone turkcellden geçiş Vodafone faturana yansıt Vodafone türkiye Vodafone talep
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri