4.900 TL'lik Aşırı İnternet Aşım Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Mart ayına ait faturamda, hattıma 4.900 TL gibi aşırı yüksek bir internet aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Türkiye sınırları içinde bu bedeli haklı gösterecek bir kullanım yapmadım, bu tutar bana tamamen mantıksız ve haksız geliyor.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “internet kullanmışsınız” denilerek geçiştirildim, detaylı ve mantıklı bir açıklama yapılmadı, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Saçma sapan gerekçeler sunuluyor, müşterinin gerçekten ne yaşadığıyla ilgilenilmiyor.

10 yıldan fazladır Vodafone kullanıcısıydım, ancak bu yaşadığım olay ve tutum nedeniyle Turkcell’e geçme kararı aldım. Mart ayı faturama yansıtılan 4.900 TL’lik internet aşım ücretinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum