İzinsiz Her Şey Dahil Pasaport Paketi Eklenmesi Ve 600 TL Ücretin İptali

Vodafone hattımda yer alan Her Şey Dahil Pasaport paketinin bilgim ve onayım dışında hattıma tanımlandığını yeni fark ettim. Vodafone Yanımda uygulamasında ek paketlerim kısmında bu paketi aktif olarak gördüm, ancak ben yurt dışı ile ilgili herhangi bir talepte bulunmadım ve bu pakete kesinlikle onay vermedim.

Bu paket nedeniyle faturama yaklaşık 600 TL civarında ek ücret yansıtılacağını öngörüyorum ve henüz fatura kesilmeden bu işlemin iptal edilmesini istiyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, çünkü genelde ilk fatura kesildikten sonra bir işlem yapılmadığını düşünüyorum, bu nedenle sorunumun buradan görülerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Bilgim dışında hattıma tanımlanan Her Şey Dahil Pasaport paketinin acilen iptal edilmesini, bu paketle ilgili herhangi bir ücretin faturama yansıtılmamasını, bu paketle ilgili tüm ücretlerden tamamen muaf tutulmamı ve varsa şimdiden oluşturulmuş olan ücretlendirmelerin de tamamen silinmesini istiyorum. Onayım olmadan yapılan bu işlemin düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.