Vodafone Faturamda Gerçek Kullanım Dışında Aşım Ücretleri Ve Yanlış Paket Kullanımı

Vodafone hattım 0541*****48 numaralı faturalı hattan Kasım 2026 dönemi için yaklaşık 6.900 TL tutarında, hatta uygulamada 6.978,5 TL olarak görünen bir fatura çıkarıldığını fark ettim. Bu tutar, hattım ve kullanım şeklimle kesinlikle uyuşmayan, aşırı derecede yüksek bir fatura oldu.

Hattımda 1 GB’lik bir tarife ve bunun dışında da 4 adet ek paket bulunuyor. Bu ek paketlerim olduğu için özellikle en ucuz tarifeye geçtim ve faturalıya geçtiğimden beri aşımın kapalı olduğunu biliyordum. Buna rağmen faturaya baktığımda paketlerimden hiç kullanım düşmediğini, yalnızca aşım paketinden ücretlendirildiğimi gördüm. Hem tarifemi özellikle en düşük faturalı seçenek olarak seçmiş olmama hem de ek paketlerim olmasına rağmen bu şekilde aşım yazılması ve paketlerimin hiç kullanılmamış görünmesi bana göre açıkça bir hata ve haksızlık.

Maddi durumum da bu kadar yüksek bir faturayı ödemeye elverişli değil. Normal, makul ve gerçek kullanımıma karşılık gelen ücreti ödemek istiyorum; ancak neredeyse 7 bin TL’ye yaklaşan bu faturayı kesinlikle kabul etmiyorum. Hatlı müşterilerin bu şekilde aşım üzerinden kötüye kullanım yapılmasını doğru bulmuyorum.

Bu yüzden söz konusu faturanın ayrıntılı olarak incelenmesini, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm aşım ve benzeri ücretlerin iptal edilmesini, faturamın gerçek kullanımım ve ek paketlerim dikkate alınarak makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir mağduriyet yaşamamak için hattımın isteğim doğrultusunda faturalı hattan çıkarılarak uygun bir seçeneğe geçirilmesini istiyorum. Gerekirse geri dönülerek bilgilendirilmek ve mağduriyetimin hızla giderilmesini talep ediyorum.