to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Onaysız Ek İnternet Paketleri Nedeniyle Yüksek Fatura Ve İptal Talebi
Vodafone faturalı cep telefonu hattım için Kasım ayına ait faturam, internet aşımı nedeniyle 1.940,98 TL olarak çıkmıştır. Herhangi bir onayım olmadan hatta otomatik olarak ek internet paketleri tanımlanmış ve bu nedenle faturam olağanüstü derecede yükselmiştir.
Bu süreçte ben kendim ek bir paket satın almadım, sistem tarafından otomatik tanımlanan internet paketleri sebebiyle bu tutar oluştu. Üstelik hattımda internet aşımı olduğuna veya ek paket tanımlandığına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i iletilmemiştir. Telefon numaram 5425****40’tır. Bu durumun incelenmesini, hattıma benim açık onayım olmadan tanımlanan ek internet paketlerinden kaynaklanan aşım ücretlerinin iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone’dan, bu yüksek fatura ve otomatik tanımlanan internet paketleriyle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
