İzinsiz Fatura Artışı Ve Ücretli İnternet Paketi Tanımlamaları

Ağustos ayında normalde 240 TL olan telefon faturam, taahhüdümün sona ermesiyle birlikte tarafıma önceden açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan 810 TL'ye çıkarılmıştır. Bu ani artış hakkında herhangi bir uyarı veya onay almadan faturamın bu tutara yükseltilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Bunun yanı sıra, internet aşımı yaptığımın farkında olmadan mobil internet kullanımımı sürdürdüm. Ancak herhangi bir ek internet paketi satın alma talebim veya onayım olmamasına rağmen, hattıma iki ayrı kez 240 TL tutarında ek internet paketi tanımlanarak ücretlendirme yapılmıştır. Söz konusu 240 TL'lik paketlerin hiçbirini satın alma yönünde bir talepte bulunmadım ve bu paketlerin tarafıma tanımlanması için herhangi bir onay vermedim. Kullanım aşımı konusunda bilgilendirilmeden, otomatik olarak yüksek ücretli paketlerin devreye alınması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Tarafıma yapılan bu ücretlendirmelerin incelenmesini, onayım dışında tanımlanan paketlere ilişkin ücretlerin iptal edilerek iade edilmesini ve faturamın buna göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Yetkililerden mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma konu hakkında açık ve anlaşılır bir şekilde bilgi verilmesini rica ediyorum.