to read complaints and reviews, or file yours.Rıza Olmadan Eklenen Otomatik İnternet Paketi Şok 7.106 TL Faturası
Bugün, 14 Haziran 2026 tarihinde, faturalı hattımın Mayıs‑Haziran 2026 dönemine ait faturasını incelediğimde karşılaştığım 7.106 TL’lik tutar karşısında şok oldum. Normalde 225 TL olan fatura tutarımın, bilgim ve onayım dışında devreye giren otomatik paket yenileme/internet aşım paketi uygulaması nedeniyle bu seviyeye çıkarılması kesinlikle kabul edilemez.
Tarafıma herhangi bir onay mekanizması sunulmadan veya süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılmadan, fatura dönemim içinde defalarca otomatik olarak internet paketi tanımlanmıştır. Tüketici olarak, bilgim ve rızam dışında faturama yansıtılan bu fahiş tutar, adil kullanım ilkelerine ve Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Bugün müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de herhangi bir çözüm sunulmamış, mağduriyetim geçiştirilmiştir. Bu nedenle, bilgim ve onayım dışında yansıtılan bu otomatik paket ücretlerinin tamamının iptal edilmesini ve faturamın taahhüt ettiğim normal tutar olan 225 TL üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
