to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ek Paket Tanımlanması Ve 3.071 TL Fatura Şikayeti
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Ağustos ayı faturamda iznim ve onayım dışında hattıma ek paket tanımlanmış ve bu işlem sonucunda faturama toplam 3.071 TL yansıtılmıştır. Fatura detayını incelediğimde 2.270 TL “ek kullanımlar” adı altında ücretlendirme gördüm. Bana bir bildirim gelmiş olsa da bu ek paketi ben satın almadım, herhangi bir onay vermedim ve hattıma bu şekilde otomatik olarak ek paket tanımlanmasını kabul etmiyorum.
Onayım olmadan hattıma tanımlanan bu ek paketin iptal edilerek ilgili tutarın tarafıma iade edilmesini, Ağustos ayı faturamın da gerçek kullanımım üzerinden, makul bir şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Vodafone’un bu izinsiz ve onaysız paket tanımlaması nedeniyle oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
