Onaysız İnternet Paketleriyle 3100 TL'lik Fatura Şoku

Vodafone hattımda Temmuz ayı içerisinde bilgim ve onayım olmadan internet paketleri tanımlanmış ve buna bağlı tutarlar faturama yansıtılmıştır. İnternet kullanımım sırasında 1 GB internet hakkımın bittiğine dair bir SMS aldım ve hemen ardından 290 TL karşılığında ek internet paketi tanımlandığı bilgisi tarafıma iletildi. Bu ek paketler kesinlikle benim onayım olmadan, otomatik olarak defalarca devreye alınmıştır. Normalde yaklaşık 880 TL civarında olması gereken faturam, bu onaysız eklenen internet paketleri nedeniyle yaklaşık 3.100 TL’ye kadar yükselmiştir.

Yaşadığım soruna ilişkin olarak dijital kanallar üzerinden destek almaya çalıştım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Onayım dışında tanımlanan bu internet paketlerini ve buna bağlı olarak faturama yansıtılan tutarları kesinlikle kabul etmiyorum.

Vodafone’dan, onayım olmadan devreye alınan tüm ek internet paketlerinin iptal edilmesini ve bu paketler nedeniyle faturama yansıtılan tüm tutarların iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.