Onaysız İnternet Paketi Ve Çifte Ücretlendirme Şikayeti

Vodafone faturalı hattımda bilgim ve onayım dışında “faturama” adı altında internet paketi tanımlanmış ve Ağustos ayı faturama iki kez ek ücret yansıtılmıştır. Hiçbir şekilde bu paketi satın almadım, herhangi bir onay vermedim, buna rağmen faturama toplam 530 TL “ek kullanım” adı altında fazla ücret çıkarılmıştır.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadan süreç çözümsüz bırakılmıştır. Onaylamadığım ve talep etmediğim bu iki adet faturama internet ücretinin iptal edilerek tarafıma toplam 530 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.

Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.