Vodafone Otomatik Ek Paket Ücretinin Haksız Yansıtılması Ve İptali Talebi

Vodafone faturalı hattımda kullandığım “5G’ye Hazır 20 GB” tarifesi kapsamında, dakikalarım tükenmeden yaklaşık 60 dakika kala yalnızca bir uyarı SMS’i aldım. Paket yenileme tarihim gelmesine henüz 1 gün varken, dakikalarımın yüzde yüzünün tükendiği bilgisinin verilmesiyle birlikte hattıma “otomatik paket aşım” adı altında sadece 4 dakikalık kullanım için 240 TL ek paket ücreti yansıtıldı. Ben hiçbir şekilde hattıma otomatik ek paket tanımlanması için onay vermedim ve böyle bir talebim olmadı.

30.10.2026 tarihinde 24 85 ile biten hattımda gerçekleşen bu işleme ilişkin olarak, Vodafone tarafından gönderilen SMS’lerde hem dakikalarımın tamamen dolduğuna dair bilgi hem de sonrasında hatta otomatik ek paket tanımlandığı açıkça görülmektedir. Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan güncel faturamda da bu 240 TL’lik ek ücretlendirme ayrı bir kalem olarak görünmekte ve fatura toplamımı Ekim dönemi için ciddi şekilde yükseltmektedir.

Kısa süreli ve çok düşük süreli bir kullanım karşılığında bu kadar yüksek bir ücret alınmasını hem haksız hem de tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak değerlendiriyorum. Hattıma otomatik paket aşımı kapsamında yansıtılan 240 TL tutarındaki ek ücretin iptal edilmesini ve mevcut faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca hattımda, ben açık ve net bir onay vermedikçe otomatik ek paket tanımlama uygulamasının kapatılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.