to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan Ek Paket Ve Haksız Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattım kendi kendine ek paket satın alımı yapıyormuş gibi görünerek hattıma 1 aydır istemediğim ücretler yansıtılıyor. Herhangi bir onay vermediğim, talep etmediğim bir abonelik/ek paket için tarafıma toplamda yaklaşık 134 TL tutarında fatura çıkarıldı.
Hat ve abonelik Kerim E*** adına, kendi üzerime kayıtlıdır. Faturayı incelediğimde ek paket görünüyor, ben kapatmama rağmen sistemde tekrar kendi kendine açılıyormuş gibi işlem yapılmaya devam ediyor. Bu nedenle bu aboneliğin/acil ek paket tanımının tamamen iptal edilmesini ve benden haksız yere tahsil edilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü hatta bağlanamadığım için sorunu anlatıp çözüm talep edemedim. Onayım olmadan yapılan bu ek paket tanımlamasının incelenmesini, hattıma bundan sonra iznim olmadan hiçbir ek paket veya abonelik tanımlanmamasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
