Ayıplı Mobilya Ve Uzun Teslimat Süreci Nedeniyle Tam İade Talebi

12 Nisan’da Samsun Durmo Mobilya’dan koltuk takımı, masa ve sandalye satın aldım, ödemeyi de aynı gün 167.500 TL olarak yaptım. Satış sırasında ürünlerin en geç 30 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak biz 45 gün bekledikten sonra, 22 Mayıs’ta ürünler ancak teslim edildi.

Teslimat yapıldığında koltukların kirli olduğunu, koltuk ayaklarında belirgin deformeler bulunduğunu, masanın darbe almış olduğunu ve sandalyelerin kumaşlarının birbirinden farklı olduğunu gördük. Bu sorunları hemen ilettiğimizde masa ve sandalyeler için değişim yapılacağı söylendi. Ardından “bayram girdi, bayramdan sonra kesin değişim olacak” denilerek süreç ertelendi, bayramdan sonra ise bu kez ürünlerin hazır olduğu, sadece sevkiyat beklendiği ifade edildi.

Bugün de tekrar görüştüğümüzde bu defa masayla ilgili olarak “firmadan hâlâ haber bekliyoruz”, sandalyeler için ise “5 tanesi hazır, 1 tanesine kumaş yetmedi, kumaş bekliyoruz” denilerek yeni bahaneler öne sürüldü. Bu süreçte mağazayla en az 10 defadan fazla görüştüm ancak her seferinde farklı bir gerekçeyle oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor ve sorunlarım giderilmiyor.

Ürünlerden ve hizmetten hiç memnun kalmadım. Yaşadığım tüm bu gecikmeler ve ayıplı teslimat nedeniyle, ödediğim 167.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve getirilen tüm eşyaların adresimden alınmasını talep ediyorum.