to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattıma bir süredir bilgim ve onayım dışında ek paket ücreti yansıtılmaktadır. Aralık ayı faturam da dahil olmak üzere, son faturalarımda 79,90 TL tutarında ek paket görünmesine rağmen, ben herhangi bir ek paket talebinde bulunmadım ve böyle bir işlem yapmadım.
Durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak tarafıma yanlış bilgi verildi ve sorun çözülmedi. Buna rağmen her ay faturama aynı şekilde ek paket ücreti yansıtılmaya devam ediyor.
Onayım olmadan tanımlandığını düşündüğüm bu ek paket nedeniyle Aralık ayı faturamda alınan 79,90 TL başta olmak üzere, son dönemde hattıma yansıtılan tüm haksız ek paket ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu ek paketlerin derhal iptal edilerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Vodafone hattımda Aralık ayında faturama bilgim ve onayım olmadan “Premium” isminde bir paket yansıtıldığını fark ettim ve bu paket için faturama ekstra 79,90 TL ücret çıkarıldı. Bu paketi ben talep etmedim, herhangi bir onay vermedim.
Daha önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “Yanımda Premium” hizmetinin ücretsiz olacağı bilgisi verildi, bu bilgiye güvenerek kullandım. Ancak sonrasında faturama ücret yansıtıldığını görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ücretlendirme konusunda bana yanlış bilgi verilmiş oldu.
İlgili döneme ait faturamdaki bu 79,90 TL’lik haksız ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca hattıma bundan sonra onayım olmadan herhangi bir ek paket veya ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. İnceleme yapılırken hatta bağlı 7217 ile biten numaranın dikkate alınmasını rica ederim.
Vodafone faturalı hattıma Aralık dönemine ait faturamda, satın almadığım bir ek paket nedeniyle yaklaşık 1.200 TL tutarında ekstra ücret yansıtıldığını fark ettim. Hattıma böyle bir ek paket tanımlanması için herhangi bir onay vermedim ve bu paketi bilerek almadım. Durumu fark eder etmez müşteri hi...
Vodafone faturalı hattımda, onayım olmadan ek kullanım ücretleri tanımlanmış ve yaklaşık 4 ay boyunca bu durum devam etmiştir. Geçtiğimiz günlerde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ek kullanımın iptal edildiği söylendi. Ancak bugün tekrar iki kez ek kullanım ücreti yansıtıldı. Faturamda "Ek ...
Vodafone hattım üzerinden, tarafımdan herhangi bir talep veya onay olmaksızın ek bir tarife/paket ücreti yansıtılmıştır. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana bu ek paketin iptal edildiği bilgisi verildi. Ancak bu ay faturama giriş yaptığımda, herhangi bir iptalin gerçekle...
Vodafone faturalı hattımda, bilgim ve isteğim dışında ek paket tanımlandı. Paketi fark ettiğimde hemen iptal etmek istedim ancak işlemler bilinçli olarak geciktirildi ve bu süreçte tarafıma iki ay boyunca her fatura için 369 TL ücret yansıtıldı. Ayrıca bu ay da aynı ücretin yanı sıra cayma bedeli ta...
Yorumlar