Lansman Hediyesi Gönderilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Tutarsız Açıklama

05.06.2026 tarihinde Xiaomi’nin resmi internet sitesi üzerinden Xiaomi Mi 17t Pro model telefonu, lansman günü kampanyasından faydalanarak sipariş ettim. Kampanya kapsamında lansmana özel, yeni üyelere sürpriz hediye (powerbank veya saat gibi, şansa ne gelirse) vaat ediliyordu; ancak siparişimde herhangi bir hediye gönderilmedi.

Daha sonra gördüm ki benden sonra sipariş veren kullanıcılara bu hediyeler gönderilmiş. Konuyu müşteri hizmetlerine ilettiğimde hediyenin bittiği söylendi, fakat benden sonra sipariş verenlere dahi hediye ulaştığını görünce bu açıklamayı tutarsız buldum. Sipariş numaram 5260**********68’dir.

Lansman günü, yeni üyelere özel olduğu belirtilen bu kampanyadan benim de vaat edildiği şekilde faydalandırılmamı ve tarafıma sürpriz hediyemin gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ürünü iade edip Tüketici Hakem Heyeti nezdinde de hakkımı aramayı düşündüğümü belirtmek isterim.