to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Adrese Teslimat Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi
Bugün tarihli birden fazla kargom Aras Kargo ile gönderildi ve telefonuma, bulunduğum bölgede dağıtıma çıkılmadığı, paketlerimin Menemen varış şubesine ulaştığında şubeden almam gerektiğiyle ilgili bir mesaj geldi. Ben siparişlerimi adrese teslim olarak verdim ve buna göre kargo ücreti ödedim.
Daha önce de aynı adreste birkaç kez aynı sorunla karşılaştım ve paketlerimi kendi imkanlarımla şubeye gidip almak zorunda kaldım. Buna rağmen sistemde hâlâ adrese teslim gibi işlem yapılıp, teslimat yapılmayacağı sonradan mesajla bildiriliyor.
Aras Kargo’nun bu bölge için açık ve net bir politika belirlemesini ve özellikle de mevcut kargolarımın adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Adrese teslimat yapılamayacaksa da, bu durumun baştan belirtilmesini ve tarafıma haksız yere yansıtılan kargo ücretlerinin iade edilmesini istiyorum.
Sayın Gurbet K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36218374 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
