to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı mobil hattımda, internet paketim bittiğinde otomatik ek paket tanımlanmasını istemediğim için 14.11.2025 tarihinde saat 12.55’te müşteri hizmetlerini arayarak bu özelliğin kapatılmasını talep ettim. Görüşme sırasında bu özelliğin kapatıldığı bilgisi tarafıma açıkça iletildi.
Ancak bugün hattımı kontrol ettiğimde, internet paketim bittiğinde yeniden otomatik olarak ek internet paketi tanımlandığını gördüm. Tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, otomatik paket tanımlama özelliğinin aslında iptal edilmemiş olduğunu söylediler. Bu süreçte hattıma her seferinde 145 TL karşılığında sadece 500 MB internet paketi tanımlanıyor. Bu ay hattımı sürekli takip ettiğim için sadece bir kez otomatik ek paket tanımlandı ve erken fark ettim, ancak geçen ay takibini yapamadığım için faturamın oldukça kabarık geldiğini gördüm.
Bu görüşmeleri yaptığım hattın son 4 hanesi 3397’dir. Bana kapatıldı denilen bir özelliğin kapatılmamış olması nedeniyle oluşan bu mağduriyetin giderilmesini, haksız yere alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve hattımda internet bittiğinde otomatik ek paket tanımlama özelliğinin kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımın sonu 2578 ile bitmektedir. Her ay bilgim ve onayım olmadan hattıma otomatik olarak 500MB internet paketi tanımlanıp 145 TL ücret yansıtılmış. Dün akşam gelen mesajla bu durumu fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, onayım olmadan bu paketin tanımlandığ...
Vodafone faturalı hattımda, 8 Aralık sabahı saat 10.00 civarında hattımı kullanmama rağmen paketimde 4 GB’tan fazla internetim bir anda bitmiş göründü...
29.09.2025 tarihinde Vodafone hattımda “Uyumlu 15 GB” internet paketim olmasına rağmen, 500 MB ek internet paketi 145 TL karşılığında hesabıma tanımlandı. O gün iki kez müşteri hizmetlerini aradım; özellikle saat 17.00 civarında görüştüğüm müşteri temsilcisi, paketimde hâlâ internetim varken neden e...
Vodafone faturalı hattım olan 0505*****61 numaralı hattıma ait 2025 Eylül dönemi faturam Ekim ayına, Ekim dönemi faturam ise Kasım ayına yansıtılmış olup, her iki faturada da internet aşımı göründüğü ve benim sözlü onayım ya da Vodafone Yanımda/mobil uygulama üzerinden bizzat satın almadığım ek inte...
Vodafone faturalı hattımda 6 Ekim tarihinde, internet paketimin tamamını kullandığımda herhangi bir aşım olmamasına rağmen, onayım ve isteğim dışında hattıma 500 MB ek internet paketi tanımlanarak 145 TL ek ücret yansıtıldı. Aynı sorunu daha önce de yaşamıştım. Toplamda 195 TL fatura ücreti ve 145 T...
Yorumlar