to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda, bilgim ve onayım olmadan bir abonelik başlatıldığını, bu yüzden faturalarımın ilk fatura dönemimden itibaren Mart ayından başlayarak çok yüksek geldiğini fark ettim. Faturamda bu artışın tam olarak hangi abonelikten veya ek hizmetten kaynaklandığını net şekilde göremiyorum.
Hattıma tanımlanan bu izinsiz aboneliği veya ek ücreti iptal ettirmek ve detayını öğrenmek için müşteri temsilcisine defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Vodafone uygulaması ve diğer kanallar üzerinden de bu aboneliği bulup iptal etme imkanı sağlayan bir yer göremedim.
0507********51 numaralı hattım üzerinden, bilgim dışında başlatılan tüm ücretli aboneliklerin iptal edilmesini, faturamdaki haksız ve izinsiz yansıtılan bedellerin tarafıma iade edilmesini ve konu hakkında beni telefonla arayarak detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone mobil hattımda 19 Ocak tarihinde, bilgim ve iznim dışında, toplam 2.700 TL tutarında bir ücret faturama yansıtıldığını gördüm. Bu ücretlendirme ile ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı ve faturada da neyle ilgili olduğuna dair net bir açıklama yer almıyor. ...
Vodafone mobil hattımda yaklaşık iki aydır, normalde 208 TL civarında ödemem gereken faturalarım çok daha yüksek gelmektedir. Şubat ayı faturam 750 TL, mart ayı faturam ise 514 TL olarak kesildi. 20 Ocak tarihinde bu durumu fark edip Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hattım üzerinden ben...
Vodafone hattımda bilgim dışında sürekli olarak abonelikler başlatılıyor. Abonelikleri iptal etmek için aradığımda iptal ediliyor, ancak birkaç gün sonra aynı abonelikler tekrar başlatılıyor ve faturama yansıtılıyor. Bu durumun tekrarlanmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bilgim ve onayım olmadan ...
Yorumlar