to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Abonelik İptali Ve Fatura İadesi Talebi
Vodafone faturalı hattımda, bilgim ve onayım olmadan bir abonelik başlatıldığını, bu yüzden faturalarımın ilk fatura dönemimden itibaren Mart ayından başlayarak çok yüksek geldiğini fark ettim. Faturamda bu artışın tam olarak hangi abonelikten veya ek hizmetten kaynaklandığını net şekilde göremiyorum.
Hattıma tanımlanan bu izinsiz aboneliği veya ek ücreti iptal ettirmek ve detayını öğrenmek için müşteri temsilcisine defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Vodafone uygulaması ve diğer kanallar üzerinden de bu aboneliği bulup iptal etme imkanı sağlayan bir yer göremedim.
0507********51 numaralı hattım üzerinden, bilgim dışında başlatılan tüm ücretli aboneliklerin iptal edilmesini, faturamdaki haksız ve izinsiz yansıtılan bedellerin tarafıma iade edilmesini ve konu hakkında beni telefonla arayarak detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
