to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Kartıma El Konulması Ve Uzun Süreli Çözülmemiş Sorun
Ziraat Bankası’ndan yeni kart çıkarttım. Bana SMS ile şifremi değiştirebileceğime dair bilgilendirme geldi. Bunun üzerine Ankara Sincan Saraycık Şubesi’nin ATM’sine gidip kartımı taktım ve görevlilerin verdiği şifreyi girdim. Şifremi girdikten sonra ekranda “Kartınıza banka tarafından el konuldu” uyarısı çıktı ve kartım ATM tarafından alındı.
Yaklaşık 1 aydır bu kart işlemiyle uğraşıyorum, bir türlü kartımı sorunsuz şekilde kullanmaya başlayamadım. 1 ay boyunca kartı göndermede yaşanan aksaklıkların ardından şimdi de kartıma ATM’de el konulması nedeniyle mağdur durumdayım. Yaklaşık 1 hafta önce de bu sorun için şubeye gidip kartın gönderilmesini talep ettim ancak hâlâ net bir çözüm sağlanmadı.
Ziraat Bankası’ndan, kartıma neden el konulduğunu açık ve net bir şekilde açıklamasını ve gecikmeden yeni kartımı ya da el konulan kartımı tarafıma teslim ederek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu durumdan dolayı oldukça yoruldum ve bir an önce sonuç almak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
