to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Abonelikler Nedeniyle Yüksek Faturalar Ve İade Talebi
Vodafone mobil hattımda yaklaşık iki aydır, normalde 208 TL civarında ödemem gereken faturalarım çok daha yüksek gelmektedir. Şubat ayı faturam 750 TL, mart ayı faturam ise 514 TL olarak kesildi. 20 Ocak tarihinde bu durumu fark edip Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hattım üzerinden benim onayım olmadan iki ayrı abonelik başlatıldığını ve yüksek faturaların bu yüzden oluştuğunu söylediler.
Bu abonelikleri kesinlikle ben başlatmadım ve herhangi bir onay vermedim. Görüşmemiz sonucunda 750 TL’lik faturadan 478 TL iade yapıldı, abonelikleri de iptal ettirdim. Buna rağmen mart faturamda tekrar abonelik ücreti yansıtılmış ve bu tutarın iadesi tarafıma yapılmamaktadır. Benim bilgim ve onayım dışında başlatılan bu abonelikler nedeniyle mağdur ediliyorum.
Şu numaralı hattım üzerinden (551 ile başlayan hat) bilgim dışında açılan abonelikler nedeniyle yansıtılan tüm ücretlerin mart faturası da dahil olmak üzere tarafıma iade edilmesini ve hattımda ben onay vermeden hiçbir aboneliğin başlatılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sunmayacağınıza yaptığınız. Ediyor.
