to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Gelen Markasız Lavabo Armatürünün Hızlı Kaçırması Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden 02.09.2026 tarihinde lavabo armatürü satın aldım. Ürün sayfasında armatürün marka ve tedarikçi bilgisinde BDL/Elmilla ibaresi yer alıyordu, ancak tarafıma gönderilen ürün üzerinde hiçbir marka yazmayan, markasız bir armatür olarak geldi. Montajdan kısa bir süre sonra, daha bir hafta dolmadan kapalı konumdayken su kaçırmaya başladı.
Sorunla ilgili olarak Hepsiburada üzerinden değişim talebinde bulundum ancak belirtilen tarihte tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümde ise sadece beklemem ve sık sık kontrol etmemem gerektiği söylendi, bu yaklaşımı gerçekten anlamlandıramadım. Ürünün ambalajında garantili olduğu açıkça yazmasına rağmen ve sitede belirtilen marka ile gönderilen ürünün uyuşmamasına karşın, yaşadığım soruna ve talebime karşı net ve çözüm odaklı bir yanıt alamadım.
Hem ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması, hem sitede belirtilen marka ile gönderilen ürünün farklı olması hem de süreçte yaşadığım iletişim nedeniyle markaya ve ürüne olan güvenim tamamen sarsıldı. Hepsiburada üzerinden 4505783532 numaralı siparişime ait bu arızalı ve ilanla uyuşmayan lavabo armatürü için değişim değil, ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
