Akbank Mobil Bankacılık Erişiminin Kapalı Olmasıyla İlgili Acil Çözüm Ve Mağduriyet İadesi Talebi

Akbank mobil bankacılık hesabıma 21 Eylül 2026 tarihinde saat 20:00 civarından beri giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Akbank Mobil kullanımın kapalıdır. Detaylı bilgi için 444 25 25 Müşteri İletişim Merkezimizden destek alabilirsin” uyarısını alıyorum. Herhangi bir olağan dışı işlem, hatırladığım bir blokaj veya numara değişikliği yapmadığım halde mobil bankacılığımın kapalı olması nedeniyle hesabıma erişemiyorum.

Bu sırada kredimi kapatmak istiyordum, ancak uygulamaya giremediğim için kredimi kapatamadım ve bu nedenle faize maruz kalıyorum. Ayrıca acil olarak para göndermem gereken bir kişiye de transfer yapamadım ve bu durum hem maddi hem de manevi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Yaklaşık 1 saattir, en az 10 kez Akbank müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonum açılmadı ve herhangi bir destek alamadım. Uygulamada beni müşteri hizmetlerine yönlendirip aynı zamanda müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam kabul edilebilir bir durum değil.

Akbank’tan, mobil bankacılık kullanımımın derhal açılmasını, kredimi kapatamamam yüzünden oluşan faiz mağduriyetimin giderilmesini ve para transferi yapamamak nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine neden ulaşamadığımın tarafıma açıklanmasını istiyorum.