Yatırım Hesabımda Açıklamasız Negatif Bakiye Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Ziraat Bankası’ndaki hisse senedi yatırım hesabıma ait bakiyemin, herhangi bir işlemim olmamasına rağmen birden bire eksiye düştüğünü bugün kontrol ettiğimde fark ettim. Hesap bakiyemde -18,77 TL görünüyor ve bu eksi bakiyenin hangi işlem veya kesintiden kaynaklandığı konusunda hiçbir bilgilendirme almadım.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen telefonla bağlantı sağlayamadım ve bu nedenle ne şubeden ne de çağrı merkezinden net bir açıklama alamadım. Palu/Elazığ Şubesi’ne bağlı yatırım hesabımda görünen bu eksi bakiyenin neden oluştuğunun açıklanmasını ve haksız bir kesinti varsa iade edilmesini talep ediyorum.

Ziraat’in bu durumu detaylı şekilde incelemesini, hesabımda yer alan -18,77 TL’lik eksi bakiyenin kaynağını açıkça yazılı olarak tarafıma bildirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.