to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Eklenen Her Şey Dahil Pasaport Paketi Ve 599 TL Ücreti İade Talebi
Vodafone faturalı hattımda, Türkiye’de bulunduğum sırada 16.07.2026 tarihinde hiçbir onayım ve talebim olmadan hattıma “Her Şey Dahil Pasaport” paketi tanımlanmış ve 599 TL ücret yansıtılmıştır. Uygulama ekranında bu paketin yanı sıra “Yurt Dışına Hoş Geldin Hediyesi” isimli 0 TL’lik bir paket de görünmektedir; ancak ben ne bu paketleri seçtim ne de herhangi bir onay verdim.
Herhangi bir yurt dışı seyahatim olmadığı ve Türkiye’de bulunduğum halde böyle bir paketin otomatik olarak eklenmesi ve 599 TL ücret alınmasını kabul etmiyorum. Bu durumu açıkça haksız ve mağduriyet oluşturucu bir işlem olarak görüyorum.
Hattıma iznim olmadan tanımlanan “Her Şey Dahil Pasaport” paketinin derhal iptal edilmesini ve alınan 599 TL ücretin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Bu işlemin neden ve nasıl yapıldığına dair tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumu çözdüler teşekkürler.
