to read complaints and reviews, or file yours.Rızam Olmadan Eklenen Pasaport Paketi Ücreti İptal Edilsin
Vodafone hattım için bilgim ve onayım dışında Her Şey Dahil Pasaport / yurt dışı pasaport paketi tanımlandığını fark ettim. Vodafone servisini aradım ve bu paketi iptal etmek istediğimi söyledim ve paketi iptal ettiler; ancak kullanmasam dahi bunun faturama yansıtılacağını öğrendim. Herhangi bir ek onay vermediğim ve böyle bir pakete ihtiyaç duymadığım halde 599 TL olarak faturama ek olarak yansıtıldı.
Faturada özellikle Her Şey Dahil Pasaport ve aylık tarife ücreti kalemleriyle tutarın ciddi şekilde arttığını gördüm. Yurt dışına çıkmadan önce tarafıma bu paketle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmadı, onayım da alınmadı.
Bilgim ve rızam dışında tanımlandığını düşündüğüm bu yurt dışı pasaport paketine ilişkin alınan ücretin detaylı olarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm tutarın faturamdan iptal edilip iade edilmesini ve buna dair yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone çözüm uzmanı ile görüşerek sorunum çözüldü teşekkür ederim
