Vodafone Hattımda Onaysız Akıllı İnternet Aşım Paketi Ücretinin İadesi Talebi

Vodafone hattımda kullandığım “5G’ye Hazır 20 GB” tarifemde internet paketim bittikten sonra, onayım dışında hattıma 240 TL karşılığında 500 MB “Akıllı İnternet Aşım Paketi” tanımlandı. Bu pakete hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir onay SMS’i ya da bilgilendirme süreci yaşanmadı ve tanımlanan bu ek internet paketini de kullanmadım.

Tüm itirazlarıma rağmen bu ücretin iade edilmeyeceği tarafıma iletildi. Tarifemde yaklaşık 350 TL bedelle 20 GB internet kullanırken, sadece 500 MB için 240 TL alınması hem orantısız bir fiyatlandırma örneği olup hem de ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Üstelik bu işlem açık onayım olmadan, otomatik olarak gerçekleştirilmiştir.

Onayım olmadan tanımlanan bu ek paket ücretinin iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen 240 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür “Akıllı İnternet Aşım Paketi” gibi otomatik tanımlanan paketlerin, kullanıcıdan açık ve net bir onay alınmadan devreye girmemesini, onay süreçlerinin de şeffaf ve isteğe bağlı hale getirilmesini istiyorum.