to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İzinsiz İnternet Aşım Ücretleri Ve Aşırı Fiyatlandırma
Vodafone hattımda aylık 20 GB internet paketim bulunuyor. 31.07.2026 tarihli faturamda, paket aşımı gerekçesiyle faturamın yaklaşık 470 TL’den 1000 TL civarına çıkarıldığını gördüm. SMS bildirimlerim kapalı olduğu için paketimin bittiğini fark edemedim ve bu süreçte iznim olmadan hattıma aşım paketi adı altında ücretler yansıtılmış.
Ayrıca tarafıma 500 MB internet için yaklaşık 240 TL, 1 GB internet için yaklaşık 290 TL gibi son derece fahiş ücretler yansıtılmış. Bu tutarları haksız kazanç olarak görüyorum, sonuçta bu paralar bize gökten yağmıyor ve bu şekilde direkt Vodafone’a gitmesini kabul etmiyorum. Bu aşım paketlerine hiçbir şekilde açık, net bir onayım ve iznim bulunmamaktadır.
Bu nedenle haksız olduğunu düşündüğüm internet aşım ve ek paket ücretlerinin iptal edilmesini, fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve faturamın makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvurarak hakkımı arayacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda, internet kullanımımda sürekli olarak haksız olduğunu düşündüğüm aşım ücretleri yansıtılıyor. Paket bitiminde tarafıma ek internet paketi tanımlandığına dair SMS’ler geliyor ve buna bağlı olarak faturama yüksek tutarlarda aşım ücreti ekleniyor.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak sorunun çözülmesini talep ettim. Görüşmemizde sorunun giderildiği söylendi ve benden 5 yıldız değerlendirme istendi, ancak buna rağmen sorun devam ediyor. Son faturamda sadece internet aşımı nedeniyle yaklaşık 530 TL ek ücret çıkarıldı ve bu durumu kesinlikle haksız kazanç olarak görüyorum.
Vodafone hattımda oluşan bu internet aşım ücretlerinin detaylı şekilde incelenmesini ve haksız yere yansıtılan tüm aşım ücretlerinin faturamdan geri çekilmesini istiyorum. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone'a iletmiş olduğum şikayetimle ilgilendikleri için çok teşekkür ederim sorunum çözüldü
Vodafone ile yaptığım görüşme sonra fatura 1420 TL olarak yansıtıldı aşım paketi içerisinde herhangi bir çözüm yapılmadığını belirtmek isterim konuyla ilgili lütfen yardımcı olun
Hala sizden cevap alamadım lütfen dönüş sağlayın yoksa tüketici haklara başvuracağım
Neden beni görmezden geliyorsunuz
