to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 1500 TL Fatura Artışı: Açıklama Ve Hızlı Düzeltme Talebi
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve yaklaşık 2 ay öncesine kadar faturam 600 TL civarında geliyordu. Herhangi bir ek talebim veya onayım olmamasına rağmen, tarifem bittikten sonra faturam bir anda 1500 TL seviyesine yükseldi. Bu artışın neye göre yapıldığını anlamakta zorlanıyorum ve bu rakamı kesinlikle aşırı ve kabul edilemez buluyorum.
Kendim telefoncuyum ve yaklaşık 3000 kişilik özel bir müşteri portföyüm var. Bu yaşadığım fatura sorunu ve yüksek paket fiyatları nedeniyle Vodafone’dan ayrılmayı ciddi şekilde düşünüyorum. Eğer bu durum düzeltilmezse hattımı başka operatöre taşıyacağım ve tüm müşterilerime de Vodafone’dan vazgeçmelerini tavsiye edeceğim.
Vodafone’dan talebim, hattıma uygulanan tarife ve fatura ücretimin tekrar makul seviyeye çekilmesi, mümkünse önceki ödediğim tutarlara yakın olacak şekilde düzenlenmesi ve iznim dışında yapılan bu artışın düzeltilmesidir. Konunun incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İlettiğiniz talep yalnızca hattın yasal sahibinin onayıyla işleme alınabiliyor. Hattınızı kontrol ettiğimizde, farklı bir müşterimizin adına kayıtlı olduğunu gördüğümüz için, bu konuda ancak ilgili müşterimiz bize ulaştığında işlem yapabileceğimizi belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (http://vftr.co/yanimda) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (http://vftr.co/tobi) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli müşterimiz, Tarifenizi kampanyasız kullanıyor olmanız nedeni ile mevcut tarifenizde gerçekleşen fiyat güncellemesinden etkilendiğinizi belirtmek isteriz.Konuyla ilgili bilgilendirme SMS'i tarafınıza iletilmiştir. Hattınızı kampanyalı kullanmak istemeniz halinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden size özel teklifleri görüntüleyebilir, kullanımlarınıza uygun bir tarifeye geciş yapabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Fiyat olarak gene yıllardır müşterisi olduğum Vodafone beklediğim rakamı veremedi taahhüdüm bittiği anda tekrardan değiştirmeyi düşünüyorum sırf müşteri hizmetlerinin güzel konuşmasın kıramadım cidden üzücü bir durum müşterilerime herhangi bir şeyden bahsetmeyeceğim ama eski bir müşteri olarak daha iyi bir fiyat teklifi alırdım aksine dahada artıyor taahhüdüm bittiği anda değiştireceğim.
