Vodafone Faturamda Açıklamasız Artış Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Vodafone faturalı hattımı uzun süredir kullanıyorum. Son 4–5 aydır faturalarımda hiçbir gerekçe ve bilgilendirme olmadan ciddi bir artış yaşanmaktadır. Öncesinde faturalarım 400–500 TL bandında gelirken, son aylarda 700–800 TL aralığında fatura ödemek zorunda kalıyorum.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, tatmin edici bir açıklama da yapılmadı. Herhangi bir paket değişikliği, ek işlem ya da onayladığım bir kullanım artışı olmamasına rağmen faturalarımın bu seviyelere çıkmasını kabul etmiyorum.

Vodafone’un hattımı ve son aylardaki faturalarımı detaylı şekilde inceleyerek, bana uygun, makul bir fatura sunmasını ve ücretlendirmemin makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Konunun aciliyet taşıması nedeniyle şikayetimin gün içerisinde incelenerek tarafıma ivedi şekilde geri dönüş yapılmasını istiyorum.