Stradivarius Siparişimin Teslimatı Gecikti Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

31 Ekim tarihinde Stradivarius’un online mağazasından uzun kollu beyaz t-shirt siparişi verdim. Siparişim için 2 Kasım teslimat tarihi gösteriliyordu ve ardından siparişimin kargoya verildiğine dair bilgilendirme maili aldım. Ancak bugün 11 Kasım olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Bilgilendirme mailindeki sipariş takip bağlantısından kontrol ettiğimde, 31 Ekim tarihinden bu yana gönderinin aktarım merkezinde göründüğünü fark ettim ve herhangi bir hareket yok. Kargo şirketini telefonla aradığımda ise yaklaşık yarım saat hatta beklememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunuma dair hiçbir bilgi alamadım. Sipariş numaram 504*****018’dir.

Ürünümün akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmesini, kargomun bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, mümkün değilse de siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum.