İzinim Olmadan Tanımlanan 240 TL'lik Paket İptali Ve İade Talebi

Vodafone hattımda asim ücreti kapsamında kendi kendine tanımlanan bir internet paketi ile ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Bugün, yaklaşık 5 dakika önce hattıma 500 MB internet içeren ve 240 TL bedelli bir paket tanımlandığına dair SMS aldım. Oysa ki öncesinde zaten bilinçli bir şekilde ek paket satın almış ve gece 12’de yeni paketimin yenileneceğini biliyor durumdaydım. Herhangi bir şekilde onay vermedim, ek bir paket satın alma talebim olmadı.

Bu paketin iznim ve bilgim dışında tanımlandığını, hattımı kullanırken bu tür sürpriz ve yüksek ücretli işlemlerle karşılaşmak istemediğimi özellikle belirtmek isterim. Bu nedenle hattıma tanımlanan 240 TL’lik 500 MB paketinin iptal edilmesini ve bu işlem nedeniyle oluşturulan ya da oluşturulacak tüm ücretlerin iadesini talep ediyorum.

Yaşanan bu mağduriyetin hızla incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.