Lumberjack Marka Çocuk Ayakkabısındaki İç Astar Problemi Ve FLO Mağazası İhmali

13.09.2026 tarihinde Niğde FLO mağazasından Lumberjack marka, 2.499,99 TL ödeyerek bir çocuk ayakkabısı aldım. Ayakkabıyı çocuğum sadece 2 gün giyebildi, çünkü iç astarı ayağını ciddi şekilde acıttı ve rahatsız etti. Sonrasında mecburen eski ayakkabısına geri döndü. Ürünün astar kısmında üretim kaynaklı bir problem olduğunu, sadece çok küçük bir nokta kadar yapıştırıcıyla tutturulmuş gibi durduğunu fark ettik.

19.09.2026 tarihinde ürünü Niğde FLO mağazasında incelemeye bıraktım. Ancak ürün mağazadan hiç alınmadan, sadece çalışanların çektiği birkaç fotoğrafa bakılarak üretim hatası olmadığı söylenmiş. Ürünü fiilen görmeden, detaylı bir inceleme yapılmadan bu sonuca varılması ve sürecin bu kadar hızlı geçiştirilmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Çalışanın da fotoğrafları yeterince net ve açıklayıcı çekmediğini düşünüyorum.

Bu fiyatta bir üründen, özellikle de çocuk ayakkabısından temel beklentim çocuğumun ayağını acıtmaması ve rahat etmesini sağlamasıdır. Pazardan alınan bir üründe bile çoğu zaman daha fazla ilgi ve özen gösterilirken, FLO gibi bir markadan böyle bir yaklaşımla karşılaşmak kabul edilebilir değil. Ben hem ürünün iç astarındaki sorunun ciddiyetle incelenmesini hem de çocuğumun ayağını rahat ettirecek şekilde mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmesini bekliyorum.

Ürünün gerçekten incelenerek, gerekirse üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini ve buna uygun şekilde iade, değişim ya da benimle birlikte istişare edilerek tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.