Türk Telekom Avcılar’da Sürekli Kesilen Ev İnterneti Ve Yüksek Cayma Bedeli

Türk Telekom’dan aldığım ev interneti hizmeti, 16 Eylül sabahından bu yana kesik durumda. Modemde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor. Bölgesel arıza olduğu söylenmesine rağmen 5 gündür sorun çözülmedi.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda “sabah 7’de gelecek, akşam 7’de gelecek” şeklinde sadece tahmini saat veriliyor, fakat hiçbirinde internet gelmedi. Altyapı arızasını çözemedikleri gibi, bu süreçte bize net bir bilgi veya kalıcı bir çözüm de sunulmuyor.

İnterneti henüz 1 ay bile olmadan kullanmaya başladım ve buna rağmen bu kadar uzun süren bir kesinti yaşamamıza rağmen, iptal etmek istediğimde yüksek tutarlı cayma bedeli çıkarılacağı söyleniyor. Evden çalışıyoruz ve çocuklarım uzaktan eğitim görüyor; bu kesinti nedeniyle hem işimiz hem de çocukların eğitimi ciddi şekilde aksadı ve mağdur olduk.

Türk Telekom’un Avcılar Mustafa Kemal Paşa Mahallesi’ndeki bu altyapı arızasını acilen, kalıcı olarak gidermesini, kesinti yaşadığım günler için fatura yansıtılmamasını ve bu mağduriyet devam ettiği sürece cayma bedeli uygulanmamasını talep ediyorum.